Important Patient Information – Spanish

Emergencias

Siempre llame al 911 en caso de emergencias que amenacen su vida. Tan pronto como usted o un miembro de su familia pueda, llame a nuestra oficina para que podamos dar seguimiento con usted después de su visita al hospital o el departamento de emergencias.

Horario de atención medica después de horas regulares

Si su condición médica no presenta riesgo a su vida puede llamar al 847.548.2200. El mensaje de correo de voz contiene el número de teléfono del proveedor disponible que le ayudara en el cuidado de sus necesidades médicas.

Citas

Programe citas en cualquier momento y lugar utilizando la aplicación Healow, su Portal de Paciente o facebook. También nos puede llamar al 847.548.2200 durante horas regulares para hacer una cita. Ofrecemos citas el mismo día, temprano por la mañana, por la tarde y los Sábados.

Para cada cita por favor traer:

• Identificación Valida
• Tarjeta de seguro
• Co-pago
• Lista de medicamentos que está tomando
• Los registros de vacunación
• Historial médico de otras instalaciones medicas
• Sus preguntas y preocupaciones de salud

Por favor llegue 15 minutos antes de cada cita para el proceso de registro

Confirmaciones de citas

Provida Family Medicine utiliza un sistema automático de confirmación. Cuando llamamos para confirmar una cita futura, por favor de escuchar todo el mensaje, luego OPRIMA 1 para confirmar, OPRIMA 2 para cancelar, OPRIMA 3 para cambiar su cita para otra fecha y hora.

Para hacer cambios a su cita,
por favor notifiquenos el dia
anterior antes del medio dia.

Los menores de edad

Todos los pacientes menores de 18 años de edad deben estar acompañados a sus citas por un padre o tutor legal. Individuo que acompañe al paciente debe mostar autorización por escrito de un padre o tutor. Tambien tenemos una forma de autorización que puede completar.

Pago

El pago de su visita debe ser hecho durante el proceso de registro antes de su cita. Aceptamos efectivo, cheque, tarjeta de débito y varias tarjetas de crédito. Aceptamos la mayoría de planes de seguro, incluyendo HMO’s y Medicare. También tenemos tarifas especiales para nuestros pacientes que no tienen seguro medico.

Healow App y El Portal de Pacientes

Obtenga acceso fácil y privado a su información médica en línea en cualquier momento y lugar. ¡Solo necesitamos su dirección de correo electrónico para que pueda empezar! Visite a la recepción para más información. O utilize la aplicación Healow introduciendo el codigo BIGDAA.

Para hacerce cargo de su salud utilize su
portal con frecuencia

Resurtidos de medicamentos

Utilizamos un servicio de resurtidos de medicamentos automatizado. Por favor comuníquese con la farmacia directamente con su número de receta tan pronto como note que se está agotando su medicamento. La farmacia se pondrá en contacto con nosotros para tramitar su resurtido, lo que permite una mayor precisión y servicio. Nuestro personal se encarga de pedidos de resurtidos de lunes a viernes durante horas regulares.

Por favor espere 48 horas para el resurtido de medicamentos.

Llamadas de Teléfono

Contamos con personal disponible durante las horas de oficina regulares para responder a todas las llamadas. Si la llamada es enviada a nuestro sistema de correo de voz porque estamos ayudando a otros pacientes, por favor déjenos un mensaje. Nosotros revisamos nuestro buzón de voz de forma rutinaria durante todo el día, y un miembro de nuestro personal le devolverá la llamada con prontitud.
Tambien puede comunicarse con nosotros utilizando Healow.